Στην Ivenewparts, η ικανοποίηση των πελατών μας είναι η ύψιστη προτεραιότητά μας. Σε περίπτωση που δεν είστε απόλυτα ικανοποιημένοι με την αγορά σας, παρέχουμε μια ευέλικτη πολιτική επιστροφών για να καλύψουμε τις ανάγκες σας.
Εάν επιθυμείτε την επιστροφή ή αντικατάσταση του προϊόντος που αγοράσατε, μπορείτε να το επιστρέψετε εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία αγοράς. Αυτό ορίζεται από το Ν.2251/1994 αρ.3ε παρ. 1 τον οποίο και τηρούμε.Η επιστροφή γίνεται πάντα κατόπιν συνεννόησης τηλεφωνικά: 2461092233 (Δευτέρα έως Παρασκευή 9.00-17.00) ή μέσω e-mail: ivenewparts@gmail.com
Προϋποθέσεις επιστροφής
- Το προϊόν δεν πρέπει να έχει χρησιμοποιηθεί
- Η επιστροφή πρέπει να πραγματοποιηθεί εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών
- Το προϊόν πρέπει να συνοδεύεται απαραίτητα με την πρωτότυπη απόδειξη αγοράς (Απόδειξη Λιανικής, Τιμολόγιο) και να βρίσκεται στην κατάσταση που παρελήφθη, πλήρες και χωρίς φθορές, να μην έχουν αφαιρεθεί οι ειδικές σημάνσεις (ετικέτες) και η συσκευασία του να είναι αυτή που συνόδευε το προϊόν κατά την παραλαβή.
Μπορείτε επίσης να επιστρέψετε τα προϊόντα με την προσκόμιση τους στο φυσικό κατάστημά μας, όταν αυτό είναι εφικτό ειδάλλως αποστέλλονται είτε με courier, είτε με μεταφορική με τα έξοδα να επιβαρύνουν τον πελάτη.
Διαδικασία Επιστροφής
1. Επικοινωνήστε μαζί μας μέσω του email ή τηλεφωνικά για να ενημερώσετε την πρόθεσή σας για επιστροφή.
2. Θα σας παρέχουμε οδηγίες για την αποστολή του προϊόντος πίσω σε εμάς.
3. Μόλις λάβουμε το προϊόν και επαληθεύσουμε την κατάστασή του, θα επεξεργαστούμε την επιστροφή σας.
Δικαίωμα υπαναχώρησης
Σε περίπτωση που το προϊόν που έχει παραλάβει ο πελάτης είναι ελαττωματικό, η πολιτική που ακολουθεί η εταιρεία μας εναρμονίζεται πλήρως με το Ν.2251/1994 αρ.3β παρ.1 εδ. ιβ & ιγ καθώς και το αρ. 534 επ. του Αστικού Κώδικα.
Σας προτείνουμε να ελέγχετε προσεκτικά κατά τη στιγμή της παράδοσης της παραγγελίας σας την κατάσταση των προϊόντων και το άθικτο της συσκευασίας τους προκειμένου να διαπιστωθούν τυχόν εμφανή ελαττώματα (π.χ. σπασμένο εμπόρευμα, λάθος είδος, προϊόντα που δεν περιέχουν όλα τα αναφερόμενα, κατά την αγορά, εξαρτήματα κτλ.).
Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε το προϊόν που αγοράσατε, ασκώντας το δικαίωμα της υπαναχώρησης υπό τις παραπάνω προϋποθέσεις και να ζητήσετε την επιστροφή του τιμήματος που μας καταβάλατε, εντός 14 ημερών από την ημερομηνία που αναγράφεται στην απόδειξη αγοράς.
Θα πρέπει να μας ενημερώσετε για την επιθυμία σας να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε εντός των προβλεπόμενων από τον νόμο ημερομηνιών.
Επιστροφή χρημάτων
Πραγματοποιείται ανάλογα με τον τρόπο πληρωμής που είχατε επιλέξει κατά τη διαδικασία παραγγελία σας:
Πιστωτική Κάρτα : H επιστροφή των χρημάτων θα γίνει στην κάρτας σας εντός 3-5 εργάσιμων ημερών.
Αντικαταβολή : Θα χρειαστεί να μας δώσετε έναν τραπεζικό λογαριασμό για να προχωρήσουμε σε επιστροφή εντός 3-5 εργάσιμων ημερών.
· Εάν η επιστροφή είναι λόγω αλλαγής γνώμης, θα επιστρέψουμε το ποσό της αγοράς σας μείον τα έξοδα αποστολής.
· Σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος ή λάθους από τη μεριά μας, θα επιστρέψουμε το πλήρες ποσό, συμπεριλαμβανομένων και των έξοδων αποστολής.
Σας ευχαριστούμε που ψωνίζετε από την Ivenewparts. Για οποιαδήποτε ερώτηση ή διευκρίνιση, επικοινωνήστε μαζί μας.